Assistance numérique et administrative

Une convention de prestation conseils avec l’entreprise RISAEE propose aux administrés de la commune de Jullouville un service d’assistance numérique et administrative GRATUIT

L’objectif de ces services est d’accompagner les particuliers dans toutes les démarches numériques et administratives, de les aider dans la rédaction de documents, de disposer de conseils leur permettant d’optimiser leur organisation, de classer et d’archiver toute sorte de documents et notamment de répondre à leurs besoins, dans les domaines suivants :

Assistance numérique et informatique

-          Maitrise de la souris et des commandes du clavier

-          Navigation sur Internet, connaître et utiliser les moteurs de recherche

-          Etre prudent sur Internet, gestion des données personnelles et mise en garde contre les virus

-          Réalisation de paiements en ligne en toute sécurité

-          Utilisation des applications de réservation et des réseaux sociaux

-          Utilisation d’une boîte mail : envoyer, recevoir, joindre un document, une photo

-          Enregistrement de documents, conservation des factures dématérialisées

-          Installation des applications sur un smartphone, envoi de messages SMS, prise et envoi de photos, utilisation d’un système de localisation par satellite pour retrouver son chemin (GPS)

Les interventions ont lieu le vendredi, deux fois par mois, de 10h à 12h (10h Smartphone – 11h ordinateur)

Assistance administrative

-          Tri, classement, réponse aux courriers et gestion des factures

-          Assistance dans la prise de rendez-vous médicaux/administratifs

-          Demande d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA)

-          Demande de logement social

-          Suivi des modifications d’une carte grise

-          Suivi de dossier impôts

-          Suivi allocation adultes handicapés ou autres

-          Règlement par Chèque Emploi Service Universel (CESU)

-          Demande de Carte Mobilité Inclusion (CMI) / Priorité au stationnement (macaron)

-          Relation et assistance en cas de litige avec la banque, les assurances, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), la mutuelle, la Cassie d’Allocations Familiales (CAF)

-          Assistance dans le cadre d’un démarchage abusif, escroquerie ou mail frauduleux

-          Accompagnement dans le changement d’un opérateur de téléphonie ou Internet

-          Gestion d’une entrée ou sortie d’hospitalisation

-          Organisation d’un déménagement

-          Assistance pour organiser une intervention d’artisans (par exemple amélioration de l’habitat)

-          Accompagnement administratif lors d’une perte d’un proche (par exemple achat d’une concession de cimetière)

-          Demande d’entrée en Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) par le biais du site ViaTrajectoire (service public gratuit)

Ces exemples d’intervention, étant illustratifs, sont adaptables et évolutifs en fonction des besoins de chacun

Les interventions ont lieu le vendredi, deux fois par mois, de 14h à 16h, places limitées

Réservation obligatoire en Mairie par créneau de 30 à 60 minutes

Par téléphone au 02 33 91 10 20 ou par mail : mairiejullou@orange.fr